コンタクトレンズ 初心者編
| Ｑ１．コンタクトレンズをしたまま目薬をさしてもいいですか？ |
| Ａ１．
一般的に目薬とは、大きく分けて２つあり、１つは医師が処方する効果効能が強く、使用に際して医師の指示が必要な目の治療薬と、もう１つは薬局等で販売をしている〝コンタクトレンズの上から注せる〟人工涙液があります。治療薬に関しては、処方を受けた医師または検査員から使用回数等の注意を受け、それに従って点眼をしてください。薬局で販売をしている〝コンタクトレンズの上から注せる〟人工涙液は涙なので、ソフト・ハードともコンタクトレンズの上から注しても構いません。（人工涙液を購入するときは刺激のあるクールタイプを避け、うるおい効果のあるものを選んでください。） |
| Ｑ２．目薬のさし方ってあるんですか？ |
| Ａ２．はい、ここでは〝コンタクトレンズの上から注せる〟人工涙液の場合を簡単にご説明します。先ず上を向いて左右それぞれの目に点眼します。その際、あまり多くさしすぎても目からこぼれては意味がありません。むしろ１滴ずつでも確実にさすことを心掛けてください。そして上を向き、まぶたを閉じたまま、左回り２回、右回り２回を目安に眼球をぐるぐる回し、目の中で涙を循環させます。その後しっかりと瞬きを繰り返して終了です。以上、詳しくはご来店の際に直接指導させていただきます。 |
| Ｑ３．コンタクトレンズは何時間ぐらい装用していられますか？ |
| Ａ３．平均で１日に１２時間ぐらいが目安です。最低でも１日４時間は裸眼状態（起きている間）でないと酸素不足になる可能性が高いと言われております。目は身体の中で唯一透明で血管のない組織ですが、言い換えれば身体で一番酸素不足になりやすい器官です。よって装用時間を守らないと角膜の酸素が不足し、血管新生や目の抵抗力が弱まり、感染症を引き起こす原因になります。また、長時間の酸素不足が続くと角膜内部の細胞が減少してしまいます。角膜内皮細胞は角膜内の水分量を一定に保つうえで重要な役割を担っていますが、その角膜内皮細胞が極端に減少すると、角膜の透明性が失われて白内障などの手術ができなくなることもあるので注意が必要です。週に１日は休眼日（目を休める日）をつくりましょう。 |
| Ｑ４．コンタクトレンズをしたまま寝ても大丈夫ですか？ |
| Ａ４．角膜は寝ている時にも酸素を必要とするため、角膜が酸素不足になってさまざまなトラブルが起きてしまう原因になりますので、必ずはずして寝るようにしてください。実は寝ている時、眼球は激しく動いていて、コンタクトレンズを装着したまま寝てしまうとこの眼球の動きによってズレてしまうことがあります。また、コンタクトレンズが乾燥し、目に張り付いてしまって激痛をともなうことがあり大変危険です。必ずはずして寝るようにしましょう。 |
| Ｑ５．コンタクトレンズの寿命はどれくらいですか？ |
| Ａ５．装用者の目の状態、コンタクトレンズの使用頻度、汚れ具合によって一概には言えませんが、ハードレンズで約２～３年程度、ソフトレンズで約１～１年半程度です。 |
| Ｑ６．使い捨てコンタクトレンズで、捨てる使用期限を守らないとどうなりますか？ |
| Ａ６．製品ごとに定められたレンズの交換期限は必ずお守りください。１日使い捨てタイプなら毎日交換し、２週間交換タイプなら使用した日数の合計ではなく、開封後２週間で新しいレンズに交換してください。交換する期限は沢山の人体実験から、１日タイプなら１日以上、２週間タイプなら２週間以上使用すると目にキズを作る可能性が飛躍的に高まる事から期間設定されております。目は血管のない、唯一身体で透明な組織なので、酸素不足のダメージは確実に蓄積されますので、５～６０歳ぐらいまでコンタクトを長く使う必要がある方ほど目を大切にし、コンタクトの使用期限を守られた方が安全だと思います。 |
| Ｑ７．定期検査は受けた方がいいですか？ |
| Ａ７．定期検査は「異常が無いことを知る」ことが目的です。自覚症状がなくても、いつの間にか視力が悪くなっていたり、目やレンズにキズがついたり、眼障害が進行している事があるため、必ず定期的に（できれば３～６ヵ月に一度）検査を受けることをお勧めします。 |
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コンタクトレンズ ケア編
| Ｑ８．コンタクトレンズに付く汚れは何ですか？ |
| Ａ８．汚れの成分は様々ですが、目の外からの汚れには、「ほこり」「化粧品」「タバコの煙」「手指についた汚れ」「汗」などがあり、目からの汚れは、「タンパク質」「脂質」「カルシウム」が涙に溶け込みレンズに付着します。レンズに付着した汚れは、装用感を悪くしたり、くもらせたり、悪化すると角膜（黒目）にキズを付けたり、アレルギー性結膜炎の原因になるため、取り扱いの際にはしっかり手洗いやケアが必要です。 |
| Ｑ９．ソフトコンタクトレンズのケアにはどんな方法があるの？ |
| Ａ９．ソフトコンタクトレンズはレンズ内に水分を含んでいるので、汚れやすく、細菌が繁殖しやすく、レンズを保存する際に正しいケアが必要です。現在行われている消毒方法には大きく分けて２種類あります。こすり洗いを必要とするＭＰＳ（マルチパーパスソリューション）タイプと、過酸化水素水、消毒液に使用されるヨードを使用したこすり洗い不要の中和タイプに分けられます。ＭＰＳタイプは、中和タイプに比べて消毒力が弱い為、レンズを外す際に必ず「こすり洗い」「すすぎ洗い」を行う必要があります。中和タイプは、高い消毒効果がありますが、正しく使用しないと眼のトラブルに繋がるケースがあります。使用方法をよく確認してから御使用ください。 |
| Ｑ１０．コンタクトレンズケースは取り替えなければいけないの？ |
| Ａ１０．はい。レンズケースには雑菌が繁殖しやすいため、ケースの表面に「バイオフィルム」という雑菌の幕ができ、菌感染の恐れがありますので、レンズをケースから取り出し装用したらケース内の液を必ず捨て交換してください。また、雑菌の繁殖を防ぐためにも、水道水でケースを手洗いし、自然乾燥をし、常に清潔に保つ事が大切です。レンズケースの交換の目安としては、ソフトレンズ用レンズケースの場合１ヶ月から、２ヶ月で新品のものにお取り換えいただくのがお勧めです。ハードレンズ用レンズケースの場合は、少なくとも半年から１年で新しいものと交換してください。 |
| Ｑ１１．使用期限の過ぎたケア用品を使用しても問題はないですか？ |
| Ａ１１．使用期限の過ぎたケア用品は使用しないでください。 |
| Ｑ１２．レンズやケア用品の保管場所はどこがいいのでしょうか？ |
| Ａ１２．冷暗所で、直射日光が当たらない場所に保管してください。 |
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使い捨てコンタクトレンズ・ケア用品 通販購入編
| Ｑ１３．誰でもＷｅｂロッカールームを利用できますか？ |
| Ａ１３．コンタクトレンズは処方箋に基づく販売を行うため、コンタクトランド各店にて会員登録、並びに隣接眼科にて目の検査と処方を受けたお客様が対象となります。会員未登録および処方箋のないお客様は、先ずはお近くのコンタクトランドまでお越しください。また、会員様でも最終検査日より６ヶ月以上経過しているお客様は、処方箋の有効期限が切れている可能性があります。そんな方は再度検査と処方が必要となりますのでご確認ください。（Ｗｅｂロッカールームにてメールアドレスを登録いただければ「お知らせメール」でご案内いたします。）一方、ケア用品は会員様ならいつでもご購入いただけます。 |
| Ｑ１４．コンタクトレンズの商品情報にある「ＢＣ」や「ＰＷＲ」とは何のことですか？ |
| Ａ１４．コンタクトレンズのカーブや度数を示す情報で、購入の際に必要なレンズデータとなります。ＢＣ（ベースカーブ）がレンズのカーブの度合い、ＰＷＲ（パワー）が度数（マイナスがつけば近視の度、プラスがつけば遠視の度）を表す単位となります。 |
| Ｑ１５．いま使っているコンタクトレンズを、別の商品に変更することは可能ですか？ |
| Ａ１５．Ｗｅｂロッカールームにて購入履歴のある商品、また最終検査日より６ヶ月以内なら、そのまま通販にて変更・購入することが可能です。但しそれ以外の場合は、コンタクトレンズの大きさや、目との相性が異なるため眼科医による検査が必要です。改めてお近くのコンタクトランドまでお越しください。 |
| Ｑ１６．店で購入する場合、Ｗｅｂロッカールームのサービス項目にもある「店頭予約」って必要なんですか？ |
| Ａ１６．必ず予約がいるというわけではありません。しかしこのサービスは、店頭でご購入をお考えのお客様には是非ご利用いただきたいサービスです。例えば、コンタクトランド各店では充分な品揃えを心掛けていますが、場合によっては同じカーブや同じ度数のお客様が集中し、在庫切れを起こすこともあります。その際、Ｗｅｂロッカールームで店頭予約いただけば、お客様にあったコンタクトレンズを事前にお取り置き（お取り寄せ）することが可能となり、お客様のご来店にあわせて確実に商品をお渡しできるようになります。もちろん電話予約も可能ですので是非ご利用ください。 |
| Ｑ１７．使い捨てコンタクトレンズの購入数制限ってありますか？ |
| Ａ１７．基本的に購入数制限はありません。しかし、商品の使用期限や返品可能期限、お客様の度数の変化や目の状態のことを考えると、最大でも半年～１年分までをお勧めします。さらに定期的な目の検査もあわせてお勧めします。 |
| Ｑ１８．日付指定や時間指定で配達してもらえますか？ |
| Ａ１８．はい。ご注文日＋5日以降の日付指定、また午前中～２１：００までの時間指定が可能となります。 |
| Ｑ１９．自宅以外でも配達してもらえますか？ |
| Ａ１９．はい、ご自宅以外（勤務先など）への配送も可能です。Ｗｅｂロッカールーム「お客様情報の確認・変更」ページで配送先を予め登録していただき、ご購入手続きの際、お届け先を「ご自宅以外」で選択してください。 |
| Ｑ２０．注文内容のキャンセル・変更はできますか？ |
Ａ２０．ご注文後、最短で３日後に商品発送させていただきますので、発送通知メールが届いてなければ至急下記までご連絡をお願いいたします。キャンセル時も変更時も、その時点で一旦ご注文内容を全てキャンセルさせていただきます。その後、変更注文されるお客様は再度ご購入手続きをお願いいたします。
【お問合せ先】コンタクトランド通信販売部 TEL：058-218-2560（受付時間 11：00～19：00/金曜定休） |
| Ｑ２１．電話注文できますか？ |
Ａ２１．現在ご使用いただいている使い捨てコンタクトレンズやケア用品の購入に関しては、会員様のみ電話注文できます。ご利用店舗、またはお近くのコンタクトランドへお電話ください。店頭にてお取り置きさせていただきます。
注１）最終検査日より６ヶ月以上経過しているお客様は、受取り時に検査が必要となります。
注２）電話注文の場合は代引き等の商品発送に対応しておりません。商品予約となり、お支払は店頭での商品受取り時となります。 |
| Ｑ２２．商品を２つに分けて注文してしまったのですが、まとめて発送は可能ですか？ |
| Ａ２２．発送前であれば可能ですのでお問い合わせください。但し、ご注文の翌営業日の午後４時以降は発送準備に入っているため難しい場合が多いとお考えください。 |
| Ｑ２３．クレジットカードを使うのは心配なんですが・・・ |
| Ａ２３．Ｗｅｂロッカールームにおけるクレジット決済はＵＦＪニコスのシステムであり、高度なセキュリティーシステムを採用しています。「ＩＳＯ２７００１」「３Ｄセキュア」「ＰＣＩＤＳ」等の認証も得ているため、安心してクレジット決済のご利用が可能です。 |
| Ｑ２４．商品の返品・交換はできますか？ |
Ａ２４．「商品の不良（メーカー瑕疵品）」「運送業者のミス（破損・箱潰れ等）」「注文品と違う商品・規格違い（弊社の発送ミスの場合）」により注文された商品と異なる場合にのみ返品・交換を受付させていただきます。
注１）不良品に関しては、弊社に不良品の状況をご連絡願います。その際お手数ですが、不良現品は捨てずにお手元にお持ちください。現品なき場合は交換いたしかねますのでご注意ください。
注２）返品・交換に関しては、原則的には受付けておりませんが、商品のデータ入力間違え等は、外箱未開封であれば弊社への返送料をお支払いいただければお受けいたします。返品に関しては、未開封商品であれば弊社への送料負担及び振込手数料を差引いた金額を返金いたします。 |
| Ｑ２５．領収書は発行してもらえるのですか？ |
| Ａ２５．事前にお知らせしていただければ、領収書の発行は可能です。但し、商品発送後の発行は承っておりませんのでご了承ください。 |
| Ｑ２６．パスワードを忘れてしまったのですが・・・ |
| Ａ２６．Ｗｅｂロッカールームにて、ご登録時のメールアドレス宛にパスワードの再通知申請が行えます。（初めてご利用の際は、お客様の西暦の生年月日が設定されております。但し、個人情報・安全保持等の問題からパスワードの設定を変更されることをお勧めします。） |
| Ｑ２７．登録情報の変更をしたいのですが・・・ |
| Ａ２７．Ｗｅｂロッカールームの「お客様情報の確認・変更」にてご登録情報の変更が行えます。 |
その他、不明な点がございましたら、当ホームページにて営業時間、定休日をご確認のうえお近くのコンタクトランドへお電話ください。
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